Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang eva1118 untuk Malaysia

Halaman ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun eva1118 di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
eva1118 Rangka Undang-Undang eva1118 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma penggunaan, permintaan penghapusan data atau pertikaian akaun, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Akses sembang langsung terus dari halaman akaun anda untuk pertanyaan dasar segera. Agen kami tersedia setiap hari dan boleh mengesahkan identiti anda dalam masa nyata sebelum membincangkan butiran akaun.

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis rasmi kepada pasukan undang-undang eva1118 melalui e-mel yang berdaftar pada akaun anda. Permintaan penghapusan data dan aduan rasmi wajib dikemukakan secara bertulis melalui saluran ini.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan eva1118 mengandungi jawapan kepada soalan dasar yang kerap ditanya, termasuk cara memuat turun data akaun anda, prosedur penutupan akaun dan tempoh penyimpanan rekod yang kami patuhi.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara eva1118 Mengendalikan Data dan Keselamatan

Kami membina setiap lapisan keselamatan akaun dengan mengutamakan privasi anda. Daripada penyulitan data hingga prosedur pengesahan identiti, berikut adalah enam aspek utama yang kami laksanakan secara konsisten untuk…

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan piawaian TLS 1.3.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun eva1118 anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar pada peranti anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, dan meminta pembetulan jika terdapat kesilapan.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk hal-hal berkaitan privasi dan perlindungan data secara khusus, hubungi Pegawai Perlindungan Data eva1118 melalui sembang langsung atau e-mel rasmi.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar eva1118

Kami menyusun soalan lazim ini berdasarkan pertanyaan sebenar yang diterima daripada pemegang akaun di Malaysia mengenai hak undang-undang, pengurusan data dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung.

Anda berhak mengakses, membetul dan meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel berdaftar pada akaun anda dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Maklumat pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan token selamat yang dikeluarkan oleh pemproses pembayaran, bukan data kad atau akaun sebenar.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang sebelum dihapus sepenuhnya secara selamat.

Dasar privasi kami dibentuk berdasarkan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan peraturan tambahan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mengemas kini dasar kami apabila berlaku perubahan undang-undang yang relevan.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit dan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data dihapus mengikut prosedur yang telah diaudit oleh pihak dalaman kami.

Kemukakan aduan rasmi secara bertulis melalui e-mel yang berdaftar pada akaun anda. Pasukan undang-undang kami akan mengakui penerimaan dalam masa 48 jam dan menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.